ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ

1. ຂະບວນການບໍລິການກ່ອນການຂາຍ

1-1. ຮັບແຂກ

ໄດ້ຮັບຄວາມສຸກຂອງລູກຄ້າຢ່າງອົບອຸ່ນ, ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ໃຫ້ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນເປັນມືອາຊີບ, ຈຸດຂາຍຜະລິດຕະພັນແລະຄໍາແນະນໍາຂອງແອັບພລິເຄຊັນແລະຄໍາແນະນໍາ.

1-2. ການເຈລະຈາທາງທຸລະກິດ

ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າໂດຍລະອຽດ, ໃຫ້ຄໍາຕອບຂອງລູກຄ້າ, ໃຫ້ຄໍາປຶກສາດ້ານຜະລິດຕະພັນ.

1-3. ໃຫ້ເອກະສານທີ່ຖືກຕ້ອງ

ໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີໃບຢັ້ງຢືນຄຸນວຸດທິຂອງບໍລິສັດ, ໃບຢັ້ງຢືນຄຸນວຸດທິສິນຄ້າແລະເອກະສານອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ.

1-4. ເຊັນສັນຍາ

ອີງຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຜົນໄດ້ຮັບການເຈລະຈາທຸລະກິດ, ເຊັນສັນຍາການຂາຍທີ່ເປັນທາງການເພື່ອຊີ້ແຈງສິດແລະພັນທະຂອງທັງສອງຝ່າຍ.

1-5. ຈ່າຍເງິນລົງ

ອີງຕາມສັນຍາ, ເກັບເງິນຝາກລ່ວງຫນ້າຂອງລູກຄ້າເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຄໍາສັ່ງ.

2. ຂະບວນການບໍລິການຂາຍໃນການຂາຍ

2-1. ຜູ້ຄ້າຂາຍສົ່ງສັນຍາ

ຜູ້ຄ້າໄດ້ຮັບແລະທົບທວນສັນຍາການຂາຍເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນຂອງສັນຍາຖືກຕ້ອງ.

2-2. ສິນຄ້າຄົງຄັງຂອງປະເພດທໍ່ສາງແລະປະລິມານ

ຜູ້ຈັດການສາງອີງຕາມຂໍ້ກໍານົດສັນຍາ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງປະເພດແລະປະລິມານຂອງຜະລິດຕະພັນເພື່ອຮັບປະກັນຫຸ້ນທີ່ພຽງພໍ.

2-3. ການຈັດການຜະລິດສາຍການຜະລິດ

ຈັດແຈງສາຍການຜະລິດຕາມຄວາມຕ້ອງການດ້ານສັນແລະສິນຄ້າຄົງຄັງເພື່ອຮັບປະກັນການຈັດສົ່ງຕາມເວລາ.

2-4. ການຫຸ້ມຫໍ່ທໍ່ແລະການຫຸ້ມຫໍ່

ຫຼັງຈາກການຜະລິດຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດແລ້ວ, ຜູ້ຈັດການສາງຈະຈັດໃສ່ແລະໃສ່ກ່ອງຜະລິດຕະພັນເພື່ອຮັບປະກັນການຂົນສົ່ງທີ່ປອດໄພ.

2-5. ຕິດຕໍ່ພົວພັນສໍາລັບການຈັດສົ່ງ

ເລືອກວິທີການຂົນສົ່ງທີ່ເຫມາະສົມ, ຈັດແຈງການຈັດສົ່ງ, ແລະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຂອງຂໍ້ມູນການຈັດສົ່ງໃນເວລາ.

2-6. ການຟື້ນຟູຄວາມສົມດຸນ

ຫຼັງຈາກການຕິດຕັ້ງຜະລິດຕະພັນສໍາເລັດແລ້ວ, ການຈ່າຍເງິນສົມດຸນຂອງລູກຄ້າຈະຖືກກູ້ຄືນເພື່ອໃຫ້ສໍາເລັດການຊື້ຂາຍ.

ຂະບວນການບໍລິການ 3.AFTER-SALE

3-1. ການສື່ສານຂອງລູກຄ້າ

ການສື່ສານທີ່ເປັນມິດກັບລູກຄ້າ, ຕອບຄໍາຖາມຂອງລູກຄ້າ, ແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າ.

3-2. ການຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກຫລັງການຂາຍ

ໄດ້ຮັບການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງຟັງຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຜົນໄດ້ຮັບໃນການປຸງແຕ່ງແລະການປຸງແຕ່ງທີ່ທັນເວລາ.

3-3. ກັບໄປຢ້ຽມຢາມບັນທຶກການຈັດການກັບບັນຫາ

ເຮັດໃຫ້ການກັບມາຢ້ຽມຢາມບັນທຶກການຮັກສາຫລັງການຂາຍ, ຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການຂອງລູກຄ້າ.